1. Płatności są ostateczne
Plan ModelsAgency to abonament na produkcję reklam z modelkami, opisany w cenniku, miesięczny albo roczny. Opłata dotyczy dostępu do usługi i jej realizacji w danym okresie rozliczeniowym, a nie ilości wykorzystanych reklam. Dostęp na cały okres zostaje przyznany na jego początku, niezależnie od tego, czy z niego skorzystasz.
Zakres planu, limity, cenę i okres rozliczeniowy pokazujemy w cenniku i w kasie przed płatnością, a powtarzamy w mailu potwierdzającym i w panelu konta.
Jeśli jesteś konsumentem, przed rozpoczęciem realizacji wyrażasz zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i przyjmujesz do wiadomości, że po jego spełnieniu tracisz ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
2. Co nigdy nie jest zwracane
- Zmiana zdania albo brak dalszej potrzeby.
- Niewykorzystanie planu w opłaconym okresie.
- Odnowienie pobrane po nieudanych próbach płatności: nowy okres już się rozpoczął, a opłata za niego jest należna.
- Przekonanie, że plan był płatnością jednorazową. Każdy plan to abonament, co wskazujemy w cenniku, w kasie i w panelu.
- Zapomniane wypowiedzenie przed datą odnowienia albo wypowiedzenie tuż po odnowieniu.
- Niezadowolenie z gustu, doboru modelki albo efektu reklamy, gdy dostawa jest zgodna z opisem planu i briefem.
- Zakup niewłaściwego planu albo okresu.
- Część okresu po wypowiedzeniu: dostęp trwa do końca opłaconego okresu i nie jest rozliczany proporcjonalnie.
3. Jedyne wyjątki
- Podwójne obciążenie za ten sam okres z naszej winy.
- Udowodnione nieautoryzowane obciążenie karty zgłoszone w ciągu 14 dni od obciążenia, potwierdzone zapisami naszymi i operatora płatności.
- Całkowita awaria usługi z naszej winy, zgłoszona na bieżąco i nieusunięta.
Zwrot jest wtedy ograniczony do kwoty opłaty za okres, którego dotyczy, i wraca na pierwotny sposób płatności.
4. Jak zgłosić wniosek
Wniosek wyślij na [email protected] w ciągu 14 dni od obciążenia, z adresem konta i datą płatności. Wnioski po terminie nie są rozpatrywane. Rozpoczęcie zwrotu płatności u banku zamiast tej procedury jest naruszeniem regulaminu i prowadzi do zamknięcia konta.
5. Wypowiedzenie, odnowienia i nieudane płatności
Plan wypowiadasz w panelu konta. Wypowiedzenie zatrzymuje kolejne odnowienia i nie cofa opłaty za okres już rozpoczęty. Przy rozliczeniu miesięcznym w planach z minimalnym okresem wypowiedzenie działa nie wcześniej niż po jego upływie.
Gdy pobranie płatności się nie powiedzie, opłata pozostaje należna, a operator płatności ponawia próbę w kolejnych dniach. Ponowienia nie są drugim obciążeniem.
6. Zapisy, które przechowujemy
Przechowujemy datę zakupu, plan i cenę z kasy, akceptację regulaminu, mail potwierdzający, powiadomienia o odnowieniu oraz historię aktywności konta. Operator płatności przechowuje własny zapis transakcji, w tym wynik uwierzytelnienia 3D Secure. Na tych zapisach opieramy ocenę każdego wniosku.